Política de Privacidad

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Do Creations S.A. de C.V. y cualquier empresa afiliada (colectivamente, en adelante denominadas “Do Creations”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”) reconocen y respetan la importancia de proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web. En esta Política de Privacidad, explicamos qué tipos de datos personales podemos procesar y para qué fines cuando accede a nuestra aplicación llamada Syklo, o a cualquier otro sitio web, página, función o contenido que poseemos u operamos (colectivamente, los “Sitios”) y/o cuando usa cualquier API de Do Creations o aplicaciones de terceros que dependen de dicha API, y servicios relacionados (denominados colectivamente en lo sucesivo como “Servicios”). También explicamos las opciones que tiene en relación con nuestro procesamiento y cómo puede obtener más información sobre nuestro procesamiento y ejercer sus derechos.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a [email protected].

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta su aceptación de los términos de esta Política de Privacidad y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe a continuación. Si no está de acuerdo o no se siente cómodo con algún aspecto de esta Política de Privacidad, debe interrumpir de inmediato el acceso o uso de nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y, cuando lo exija la ley, le notificaremos los cambios en esta Política de Privacidad. Si realizamos algún cambio importante, le notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en nuestros Servicios antes de que el cambio entre en vigor.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Información que nos proporciona

La información personal es un dato que puede usarse para identificarlo directa o indirectamente, o para contactarlo. Nuestra Política de Privacidad cubre toda la información personal que usted nos envía voluntariamente y que obtenemos de nuestros socios. Esta Política de Privacidad no se aplica a datos anonimizados, ya que no se pueden utilizar para identificarlo.

Recopilamos información personal para proporcionarle nuestros Servicios. Cuando requerimos cierta información personal de los Usuarios, es porque estamos obligados por la ley aplicable a recopilar esta información o es relevante para los fines especificados. Cualquier información que nos proporcione que no sea requerida es voluntaria. Usted es libre de elegir si nos proporciona la información personal solicitada, pero es posible que no podamos atenderlo de manera efectiva ni ofrecerle todos nuestros Servicios cuando elija no compartir cierta información con nosotros. Por ejemplo, recopilamos información personal que es requerida por la ley para abrir una cuenta o realizar una transacción. También recopilamos información personal cuando utiliza o solicita información sobre nuestros Servicios, se suscribe a comunicaciones de marketing, solicita soporte o completa encuestas. Podemos usar esta información en combinación con otra información que recopilemos sobre usted, como se establece en este Aviso.

Al utilizar nuestros Servicios, confirma que tiene al menos 18 años de edad. No buscamos intencionalmente recopilar datos ni dirigir nuestro marketing a personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de Usuarios menores de 18 años, desactivaremos sus cuentas y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si se da cuenta de cualquier información que hayamos recopilado de niños menores de 18 años, contáctenos de inmediato.

Información que recopilamos a través del uso de nuestros Servicios

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar información sobre usted en las siguientes categorías generales:

Información de Identidad: Cuando crea una cuenta o utiliza nuestros Servicios, nosotros, o nuestros proveedores, podemos recopilar su correo electrónico, nombre completo y datos de contacto básicos, identificadores nacionales o datos de inicio de sesión de sus redes sociales, con su consentimiento. Utilizaremos esta información para cumplir con sus solicitudes y proporcionar los Servicios relevantes.

Información de Transacciones: Recopilamos detalles de transacciones relacionadas con su uso de nuestros Servicios, incluida la información de pago, la fecha y hora en que se prestó el servicio, el monto cobrado y otros detalles relacionados con la transacción.

Información del Dispositivo: Podemos recopilar información sobre su dispositivo, incluyendo, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los nombres y versiones del software y archivos, el idioma preferido, el identificador único del dispositivo, los identificadores publicitarios, el número de serie, la información de movimiento del dispositivo y la información de la red.

Datos de Comunicación: Nuestros Servicios facilitan las comunicaciones entre Usuarios verificados. En relación con la facilitación de este servicio, recibimos datos de comunicación, incluida la fecha y hora de la comunicación y el contenido de la comunicación.

Información de Registros: Cuando interactúa con los Servicios, recopilamos registros del servidor, que pueden incluir información como la dirección IP del dispositivo, las fechas y horas de acceso, las funciones o páginas de la aplicación vistas, las fallas de la aplicación y otras actividades del sistema, el tipo de navegador y el sitio o servicio de terceros que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicios.

Información que recopilamos de otras fuentes También podemos recibir datos de terceros sobre usted. Esto puede incluir datos técnicos de socios de análisis y publicidad como Google, y plataformas de redes sociales. Otros Usuarios también pueden proporcionarnos una calificación y una evaluación de autenticidad después de completar una transacción P2P.

Información que proporciona a otros Usuarios Otros Usuarios podrán pedirle información, con su consentimiento, para poder auditar y verificar su identidad. Esto puede incluir y no está limitado a, correo electrónico, número telefónico, identificación oficial y, en algunos casos, una videollamada para confirmar la coincidencia con las fotos presentadas.

USO DE LA INFORMACIÓN

Nuestro propósito principal al recopilar información personal es proporcionarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. En general, utilizamos la información personal para crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros Servicios, contenido y publicidad, y para fines de prevención de pérdidas y antifraude. Ejemplos de cómo podemos usar esta información incluyen:

Cumplir con nuestras obligaciones legales.
Prevenir e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, y/o violaciones de nuestros términos de uso publicados.
Procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones.
Enviar información administrativa o relacionada con la cuenta.
Resolver disputas, cobrar comisiones y solucionar problemas.
Para el control de calidad y la capacitación del personal.
Mejorar la seguridad, monitorear y verificar la identidad o el acceso al servicio, combatir el spam u otro malware o riesgos de seguridad.
Proporcionarle nuestros Servicios y el soporte al cliente que solicita.
Comprender mejor a nuestros clientes y Usuarios finales y la forma en que utilizan e interactúan con nuestros Servicios.
Proporcionar una experiencia personalizada e implementar las preferencias que solicita.
Comunicarnos con usted sobre nuestros eventos o eventos de nuestros socios.
Personalizar, medir y mejorar nuestros Servicios y el contenido y diseño de nuestro sitio web y aplicaciones.

Compartir Información

Nos aseguramos de que su información personal sólo sea accesible para aquellos que realmente la necesiten para realizar sus tareas y deberes, y para compartirla con terceros que tengan un propósito legítimo para acceder a ella. Nunca venderemos ni alquilaremos su información personal. Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted según lo descrito en esta Política de Privacidad o según se describa en el momento de la recopilación o compartición, incluyendo lo siguiente:

Compartimos su información con servicios de verificación de identidad de terceros para prevenir fraudes. Esto nos permite confirmar su identidad comparando la información que nos proporciona con registros públicos y otras bases de datos de terceros. Estos proveedores de servicios pueden crear datos derivados basados en su información personal que solo se pueden usar en relación con la prestación de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
Podemos compartir su información con otro Usuario para permitirles realizar una transacción persona a persona (peer-to-peer).
En respuesta a una solicitud de información por parte de una autoridad competente si creemos que la divulgación está de acuerdo con, o es requerida por, cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable.
Con funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, autoridades gubernamentales u otros terceros si creemos que sus acciones son inconsistentes con nuestros acuerdos de usuario, Términos de Servicio o políticas, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Syklo o de otros.
En relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.
Si le notificamos de otro modo y usted consiente la compartición.
En forma agregada y/o anonimizada que no se pueda usar razonablemente para identificarlo.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Hemos implementado medidas de seguridad para evitar que su información personal se pierda accidentalmente, se use o acceda de manera no autorizada, se altere o se divulgue. Protegemos su información personal manteniendo medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento. Utilizamos sistemas de seguridad de red como cortafuegos y cifrado de datos, aplicamos controles de acceso físico y autorizamos el acceso a información personal sólo a aquellas personas que requieren acceso para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Sin embargo, no podemos garantizar que no ocurrirá la pérdida, el uso indebido, la adquisición no autorizada o la alteración de sus datos. Por favor, reconozca que usted juega un papel vital en la protección de su propia información personal. Al registrarse en nuestros Servicios, es importante elegir una contraseña de suficiente longitud y complejidad, no revelar esta contraseña a terceros y notificarnos de inmediato si se da cuenta de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta.

Además, no podemos garantizar ni asegurar la seguridad o confidencialidad de la información que nos transmita o reciba de nosotros a través de conexión a Internet o inalámbrica, incluyendo correo electrónico, teléfono o SMS, ya que no tenemos forma de proteger esa información una vez que sale de nuestras manos y hasta que nos llega. Si tiene motivos para creer que sus datos ya no son seguros, por favor contáctenos a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO RETENDREMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales la recopilamos, sin embargo, podemos mantener su información personal durante cinco años o más desde la fecha en que deje de ser nuestro cliente, dependiendo de la legislación o regulaciones aplicables en las jurisdicciones en las que operamos.

DERECHOS DE ACCESO A LOS DATOS

Es nuestra obligación procesar únicamente la información personal que sea precisa, relevante y necesaria, teniendo en cuenta nuestros fines legítimos y su consentimiento. Usted tiene el derecho de controlar que lo hagamos, incluyendo el derecho a retirar los consentimientos que haya proporcionado anteriormente, así como ejercer el derecho al olvido solicitando que eliminemos toda la información personal que hemos recopilado, salvo cuando exista una obligación legal o interés legítimo que nos requiera conservarlos. Puede ejercer sus derechos para actualizar información personal, cambiar consentimientos y/o solicitar que su información personal sea eliminada de forma permanente a través de los controles de la cuenta en el sitio web, cuando aplique.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos de la siguiente manera:

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