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FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Syklo?

Syklo es una aplicación P2P (Peer to Peer o Persona a Persona) que permite a sus usuarios comprar, vender, enviar y recibir DAI a cualquier parte del mundo. Funciona bajo Air Protocol y en el Blockchain de BSC (Binance Smart Chain). Utiliza Smart Contracts para que las transacciones sean seguras para las partes involucradas. Gracias a los contratos inteligentes, cada participante puede tener la tranquilidad que su contraparte va a cumplir con lo acordado o recuperar sus fondos.

¿Quién tiene acceso a mis fondos?

La wallet de Syklo es “non-custodial”. Esto quiere decir que Syklo no tiene forma de acceder a los fondos, ya que se encuentran en el Blockchain. El único que puede acceder es el usuario con la llave que se encuentra encriptada por el código de 6 dígitos que ingresó durante el registro.

¿La wallet de Syklo es non-custodial?

Sí. La wallet es “non-custodial” ya que Syklo no tiene resguardo (custodia) de los fondos ni tampoco forma de acceder a los mismos. Los fondos se encuentran en el Blockchain protegidos por la llave privada del usuario. Esta llave privada se encuentra encriptada por un código de 6 dígitos que cada usuario ingresa durante su registro. Por lo anterior, Syklo no tiene acceso a la llave privada.

A diferencia de otros wallets, portales, grupos, páginas y aplicaciones; puedes consultar tu saldo y movimientos directamente en el Blockchain.

¿Cómo puedo consultar mi llave privada?

La llave privada se encuentra encriptada por un código de 6 dígitos que ingresa el usuario durante su registro. Por cuestiones de funcionalidad en el intercambio P2P, de momento no es posible consultar la llave privada.

Estamos trabajando para poder mostrar la llave privada a los usuarios avanzados en una versión a futuro.

¿Puedo retirar mis fondos de Syklo?

¡Claro! Tus fondos son tus fondos y puedes retirarlos cuando quieras. Para hacerlo sólo debes de ingresar a la sección de “Cartera” y presionar el encabezado “Retirar”. Posteriormente sólo es cosa de ingresar el monto y la dirección. También es posible escanear un código QR.

IMPORTANTE: Syklo funciona sobre la Blockchain BSC (Binance Smart Chain). Cualquier retiro a una red distinta puede resultar en la pérdida irrecuperable de tus fondos.

¿Qué es DAI?

DAI es una criptomoneda estable que busca mantener su valor a la par del dólar estadounidense.

¿Qué seguridad me ofrece Syklo al realizar mis transacciones?

Las transacciones de DAI por medio de Syklo se encuentras respaldadas por medio de un Smart Contract. Cada contrato inteligente funciona en el BlockChain, de modo que es transparente para los usuarios y da certidumbre al intercambio. En caso de que algún usuario no cumpla con lo acordado, el contrato entra a mediación; donde un jurado imparcial revisa la evidencia presentada por la partes y dictamina un veredicto.

¿Qué ventajas tiene el Blockchain?

A diferencia de otros portales, grupos, páginas y aplicaciones; una de las ventajas de Syklo es que opera directamente en el Blockchain. Esto significa que las operaciones son transparentes y Syklo no tiene custodia de tus fondos. Por lo anterior, Syklo es altamente resistente a la censura y sólo el usuario puede ingresar a su respectivo wallet.

¿En qué Blockchain opera Syklo?

Todas las transacciones y contratos inteligentes para poder enviar, recibir, vender y comprar  DAI son realizadas en el Blockchain de BSC (Binance Smart Chain).

¿Qué pasa si mi contraparte no me envía el dinero?

Para cualquier operación de compra/venta de DAI se elabora un Smart Contract, que sirve para resguardar los DAI en lo que se concluye la transacción. Mientras el vendedor de DAI no confirme que recibió los fondos, los DAI se encuentran seguros en el escrow o fideicomiso del contrato.

Si tu contraparte aún no te envía el dinero, sugerimos lo siguiente:

  1. Ser paciente. A veces a tu contraparte puede tomarle algunas horas o incluso un par de días realizar el pago.
  2. Si tu contraparte ya confirmó el envío de fondos, a veces pueden tardar varias horas o incluso días en verse reflejados en tu cuenta bancaria, de Ualá, Mercado Pago,  Paypal, etc…
  3. Si tu contraparte aún no confirma el envío de fondos y aún no ves el saldo reflejado en tu cuenta (banco, Paypal, etc…); puedes tratar de contactarlo en su correo electrónico que viene registrado en la transacción.
  4. Si ya esperaste un par de días, no has recibido los fondos y tampoco tienes noticias de tu contraparte; puedes levantar una disputa o reclamación. Hay que ingresar a la transacción y presionar “Reportar un Problema”. Describir la situación y presentar la evidencia pertinente para que un jurado imparcial pueda dar su veredicto. En caso de contar con el fallo a tu favor, los DAIs retenidos en el escrow se liberarán de regreso a tu cuenta.

Disponible para iOS y Android.

 

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